ショッピングガイド

ご注文の流れ

商品を選択してショッピングカートに入れる

ご希望の商品のページで、商品の種類や個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
ショッピングを続ける or カート確認に進む

お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。
ショッピングカートの中身を確認する

ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の種類や個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
変更したい場合は、ご希望の種類や個数などを編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。
必要事項の記入・ご注文

【初めてのお客様】「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

お客様のご利用に便利なお支払い方法をご用意しております。以下からお選びいただけます。

銀行振込
お振込先口座情報をご案内いたします。ご注文確定後、ご指定の期限（原則、ご購入日より起算し5日以内）までにお振り込みをお願いいたします。
振込口座は購入時の自動送信メールに記載しております。
クレジットカード
主要なクレジットカードがご利用いただけます。安全な決済環境を提供し、スムーズなお支払いが可能です。
PayPal決済
PayPalアカウントをお持ちの方は、簡単な手続きでお支払いいただけます。セキュリティ面でも高い信頼性を誇る決済方法です。

どのお支払い方法も、お客様のご利用状況に合わせてお選びいただけます。詳細な手順については、ご注文時に表示される画面に従っていただくか、お問い合わせページよりご連絡ください。

配送について

商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
決済を確認後、3営業日以内に発送いたします。3営業日を過ぎても「発送完了メール」が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
配送業者は、ヤマト運輸のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
商品の送料は以下となります（すべて税込）。

通常：1,000円
購入金額30,000円以上：無料
北海道・沖縄県：一律2,000円
クール便：一律220円
配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

お取り寄せについて

お取り寄せ商品については、到着まで１週間程度お時間を頂戴します。
取り寄せ状況をメールにてお知らせ致します。
掲載中の商品とヴィンテージが変更となる場合がございます。

返品・交換について

【抜栓前】
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容をご確認ください。
届いた商品がご注文したものと異なる場合や、不良品（破損・汚損）の場合は到着後1週間以内にご連絡をお願いします。
商品をご返送いただいた後、代替品と交換させていただきます（同一商品が欠品の場合は、代金のご返金での対応となります）。

【抜栓後】
商品の性格上、返品・返金・交換はご容赦ください。
明らかな劣化がみられる場合には、その場で飲用を止め、商品を保存したうえでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【返品の送料について】
初期不良の場合は当社負担、それ以外に付きましてはお客様にてご負担いただきます。

【時期について】
商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。

【受け取り拒否や長期不在返送について】
万が一商品お受け取り時に「受け取り拒否」や「長期不在返送」があった場合、送料と諸経費をご請求させていただきます。

ご注文後のキャンセルについて

・当社が商品を発送するまでは、以下に記載の電話番号にご連絡いただければ、お申し込みのキャンセルが可能です。

・商品到着後の返品については、7日以内に電話でのご連絡をお願いいたします。

・不良品の返品については、返送料を当社で負担します。

・お客様のご都合による返品の場合は、返送料をお客様にご負担いただきますのでご了承ください。

・同一商品で異なるサイズへの交換をご希望の場合は、返送料のみお客様にご負担いただきます。手数料や、再発送する際の送料などの支払いは不要です。

キャンセル・返品・交換の連絡先：sommunity@clubpinotnoir.com